11月21日，指揮中心接到來自芷語2棟業(yè)主的求助電話，原來業(yè)主家中已沒奶粉給幼兒喂食，但因家里有幼兒不便外出，遂請求安防隊員替她到朋友家取奶粉。安防隊長禤志威接報后隨即前往幫助業(yè)主取回奶粉，解決了業(yè)主的燃眉之急，業(yè)主對此表示感謝。

12月1日，安防隊員黎鑒洲在溪語大街巡邏時發(fā)現(xiàn)一張業(yè)主卡，立即將卡上交安防隊長謝桂初，謝桂初通過指揮中心聯(lián)系該業(yè)主前來領(lǐng)回，業(yè)主十分感謝同事為其找回業(yè)主卡。

12月8日下午，星語大街一業(yè)主帶著母親和兒子到籃球場打球，期間業(yè)主母親不小心踩到籃球摔倒，無法動彈，客服部陳主任經(jīng)過看到此況，立即上前查看，并陪同業(yè)主等待救護車前來。期間客服部同事送來枕頭和熱水給業(yè)主母親，并悉心照料業(yè)主小孩，待救護車到達后，客服及安防部同事一起協(xié)助用擔(dān)架把業(yè)主母親送上救護車送醫(yī)治療。

12月11日早上，森語9棟住戶打電話向區(qū)域管家求助，稱其家中購置的衣柜鞋柜已經(jīng)送到家門口，但家人外出上班，僅剩年邁的老人在家，無法搬動家具。區(qū)域管家得知后立刻聯(lián)系當(dāng)值安防隊長，安防隊長隨即與安防隊員前往業(yè)主家將家具搬進屋里。

12月11日16:15左右，珠江御景灣安防部接到業(yè)主反映,稱G11棟樓上有濃煙冒出，疑似著火。部門經(jīng)理林桃接報后第一時間通知機動崗曹江武一同前往查看，帶班主任湯光明也通知其它機動人員攜帶滅火救援等器材前往支援，并讓物業(yè)前臺通知失火房號業(yè)主。

16:20，小區(qū)經(jīng)理陳樹泉帶領(lǐng)客服和工程的同事攜帶破門工具趕到現(xiàn)場，破開1801的防盜門確認著火點，安防部經(jīng)理林桃佩戴防煙面具觀察室內(nèi)情況后果斷進入火場，發(fā)現(xiàn)是客廳電視柜旁邊的空調(diào)柜機起火，立即用滅火器對火源進行噴射將其撲滅。119消防隊在接到報警以后亦趕到現(xiàn)場，并對火災(zāi)現(xiàn)場進行了詳細檢查，確認火勢撲滅。

此次火災(zāi)幸好撲救及時，未造成人員傷亡，為確保安全，安防部安排了人員在業(yè)主家門口值守，直至業(yè)主回家。

救火事件中，珠光物業(yè)工作人員救援迅速果斷，及時撲滅火災(zāi)，保護了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，展現(xiàn)了全員扎實的救援能力與高度的責(zé)任心。

12月7日下午，服務(wù)中心前臺接到電話，反映30樓某單元業(yè)主在家摔倒受傷，客服管家余軍軒立刻趕到現(xiàn)場，看到老人躺在地上，鼻梁與額頭摔傷出血，立即對其進行了緊急處理并拔打120急救中心電話，隨后在安防部同事的協(xié)助下，將業(yè)主送上救護車送往醫(yī)院治療。

在秋冬這個風(fēng)干物燥的季節(jié)，用電安全顯得尤為重要。為營造一個安全、舒適、溫馨的社區(qū)居家生活環(huán)境，體現(xiàn)“貼心為您，締造無限驚喜”的服務(wù)理念，珠光高派華庭物業(yè)服務(wù)中心開展“愛我珠光愛我家，共創(chuàng)安全幸福社區(qū)”的便民活動，為住戶朋友免費進行室內(nèi)居家用電安全檢查，讓業(yè)主們住得安心。

11月17日下午，南方數(shù)碼都薈安防隊員符落基在商場巡查時，發(fā)現(xiàn)按摩椅上遺留下一部手機及一本證件，隨即上報了當(dāng)值隊長，并將物品帶回值班室。后來失主回撥手機，安防同事核實了失主的身份后，通知其前來領(lǐng)回失物，業(yè)主當(dāng)場寫了一封感謝信答謝安防同事的拾金不昧。

12月10日，燃氣公司員工吳先生為小區(qū)業(yè)主更換燃氣表，后在小區(qū)遺落文件袋，袋內(nèi)有一臺手機以及重要文件，吳先生隨即到物業(yè)服務(wù)中心報備此事。物業(yè)服務(wù)中心發(fā)出尋物啟示并通過監(jiān)控中心進行全區(qū)搜索，后聯(lián)系到一位拾到失物的清潔阿姨，最終物歸原主，事后吳先生特地送來錦旗表達謝意。

11月21日，山水城18棟業(yè)主購置家電回來，因冰箱太大難以搬運，遂向服務(wù)中心求助。了解情況后，服務(wù)中心立刻安排人員幫業(yè)主把冰箱搬進家里，事后業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心的熱忱幫助表示十分感謝！

12月3日下午，山水城服務(wù)中心組織開展2019年度下半年消防演習(xí)，本次演習(xí)經(jīng)過了周密的部署，全員表現(xiàn)出色，各項消防演練均順利完成。

本次演習(xí)用時短、配合緊密，井然有序，展示了大家應(yīng)急反應(yīng)能力和聽從指揮、訓(xùn)練有素的救援技能。今后我們按計劃在全部小區(qū)陸續(xù)開展消防演習(xí)工作，提高我們物業(yè)工作人員的各項救援技能，有效降低事故危害，減少事故損失，保障我們共同的美好家園。

12月18日上午10時，山水城18棟業(yè)主不慎打破玻璃劃傷腳上動脈，導(dǎo)致大量出血，情況緊急下聯(lián)系管家求助。管家和安防同事火速趕至現(xiàn)場對受傷業(yè)主進行救護包扎，控制了出血，并撥打了急救電話，后配合救護人員將受傷業(yè)主送往醫(yī)院。

因業(yè)主家中還有八十多歲的老人，服務(wù)中心派人員到其家中清理地面并安撫老人，為其準備午餐。事后，業(yè)主及業(yè)主家屬對本次事件中服務(wù)中心的及時救援表示衷心的感謝！

11月20日18:46分，天湖御景小區(qū)安防隊長肖勁檢接到5棟1單元業(yè)主求助，稱由于業(yè)主腿腳不方便，需坐輪椅下樓，希望得到幫助。肖勁檢得知情況后，立即安排人員前往協(xié)助業(yè)主，經(jīng)過樓梯的路段，安防同事用雙手抬起業(yè)主下樓梯，扶到輪椅上，最終送業(yè)主坐上出租車安全離開。

該舉動得到業(yè)主高度認可與稱贊，為公司贏得良好的名譽和口碑，急業(yè)主所急正是我們作為物業(yè)服務(wù)最基本的要求。

11月19日，管家羅秋華、清潔主管王英用手拖車幫助住戶把大件的包裹運送回家。

11月27日，安防管家李輝幫助住戶把一大袋沉重的柚子搬回家。

12月6日，管家羅秋華幫忙輔助行動不便的老人家下樓。

12月13日、14日，管家羅秋華、安防主任徐榮亮、安防隊長牛力幫住戶把大件的快遞包裹搬回家。

12月9日，管家羅秋華看到電梯廳地面有垃圾，沒等清潔人員來就拿上掃把清理干凈，力求第一時間給業(yè)主打造干凈整潔的居住環(huán)境。

11月26日凌晨2點30分左右，新城御景一期監(jiān)控中心上報，稱7棟一單元有位老人喝酒后摔倒，傷勢嚴重，女主人在家無法獨自處理，遂尋求幫忙。

客服隊長柯賢龍和客服助理胡洋在接到通知后，第一時間趕往業(yè)主家里，看到老人躺在地上，身旁有一大灘血跡。兩人細心把老人扶起，緊急處理傷口和清理血跡，同時撥打120呼叫救護車前來，后協(xié)助醫(yī)護人員把老人抬上救護車送往醫(yī)院治療。事后業(yè)主對我們的積極救護表示十分感激！

11月26日上午10時左右，新城御景一期監(jiān)控中心接到5棟一名業(yè)主的求助電話，稱家里老人生病不舒服，急需送往醫(yī)院進行治療，但老人行動不便，請求協(xié)助。

監(jiān)控中心同事立刻通知客服部領(lǐng)班張鑫迅速趕往現(xiàn)場，確認老人病情，背老人下樓，一路護送其坐上出租車前往醫(yī)院檢查。事后，業(yè)主十分感謝同事熱心幫助的精神。

12月17日，新城御景一期某業(yè)主衣服掉在了4號樓的高臺上，管家部、客服部跟工程部人員得知后，搬來長梯子幫業(yè)主撿回高臺的衣服，業(yè)主為此事特在微信感謝我們的工作人員。

11月28日，業(yè)主買了桶裝水因為太重無法搬動，物業(yè)人員得知后主動幫業(yè)主用手拖車搬至家中。

11月19日，因小區(qū)路段水管爆裂，造成該區(qū)域暫停供水，服務(wù)中心客服部立即聯(lián)同其他部門的同事給小區(qū)各戶配送飲用水，貼心解決了業(yè)主的用水需求。

12月15日，三街有業(yè)主新居入伙，服務(wù)中心同事貼心地準備好鮮花賀禮，前往業(yè)主家進行慰問，對業(yè)主表示熱烈歡迎，體現(xiàn)服務(wù)人員的熱情關(guān)懷。

珠控商務(wù)大廈的服務(wù)人員積極為顧客提供滿意服務(wù)，并把服務(wù)的每一項細節(jié)做好，注重增強員工自身的服務(wù)意識，特別做好早送晚迎工作，為顧客帶來美好的每一天。

珠控清潔部全體員工本著為顧客打造整潔舒適的環(huán)境這一服務(wù)宗旨，不怨疲勞，堅守崗位，與環(huán)衛(wèi)同行，與文明共存，愛崗敬業(yè)的精神難能可貴。

其中負責(zé)外圍保潔工作的同事張如波，不管在炎炎烈日，還是刮風(fēng)下雨的惡劣天氣下，他依然堅守崗位不離陣，拿著掃把不歇息，時刻為街道環(huán)境的干凈整潔竭力付出。

更可貴的是，他自從進入公司以來，每天堅持在清晨六點天剛亮的時候就上班，打掃清潔好，把垃圾送上環(huán)衛(wèi)車；每天到了下班的時候已是深夜，卻從不申報加班，亦不要報酬。員工們皆感嘆：寂靜的黎明總有他早起的背影，寧靜的深夜總有他屹立的身軀！張如波早起晚歸，樂于奉獻的精神受到了眾人的一致稱贊，亦是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的楷模！